PREGUNTAS
Frecuentes

• Ingresa a nuestro sitio web y selecciona en el menú superior la opción "Midot PyME".
• Elije la opción de tu preferencia, selecciona la cantidad de pruebas deseadas y haz clic en "Agregar al carrito".
• Una vez que estás en el carrito de compras haz clic en "Finalizar compra".
• Si ya eres cliente ingresa tu e-mail, password y haz clic en login.
• Si aún no eres cliente, completa la información para crear tu cuenta.
• Selecciona el método de pago de tu preferencia.
• Acepta términos y condiciones.
• Completa la compra haciendo clic en "Realizar el pedido".

• El reporte se genera de forma inmediata una vez que tu candidato ha finalizado la prueba y se puede visualizar en la sección “Mis test”, dentro del mismo recuadro donde cargaste los datos del candidato para enviar la prueba
• Para más información consulta: https://www.youtube.com/watch?v=h_2aukR79Ko

• Las pruebas tienen una vigencia de 1 año a partir de la fecha de compra.

• Aceptamos los siguientes métodos de pago:

1. Tarjeta de crédito o débito.
2. PayPal.
3. Transferencia SPEI.

• Ingresa a tu cuenta en https://midotonline.com/my-account/
• Haz clic en “Mis Tests” y ahí aparecerán las pruebas disponibles.
• Si no visualizas la prueba que acabas de pagar, envía tu comprobante de pago junto con el número de pedido al correo: [email protected], nuestro equipo le dará seguimiento al caso y se pondrá en contacto contigo. Es indispensable que el pago se encuentre reflejado en nuestra cuenta bancaria para poder liberar tus pruebas.
• También puedes validar que tu transferencia sea haya completado de forma exitosa en: www.banxico.org.mx/cep

• El número de pedido será el número único de la prueba que nos permitirá rastrear el proceso de evaluación y de facturación. Es importante que cuando requieras soporte, tengas a la mano el número de pedido de tus ordenes
• Para consultar tus números de pedidos, ingresa a tu cuenta en https://midotonline.com/my-account/
• Haz clic en “Mis recibos” y aquí aparecerán los números de tus pedidos

• Si realizaste tu pago con tarjeta de crédito, débito o PayPal, recibirás un correo de confirmación de compra, en el cual se incluye un enlace mediante el cual puedes generar tu factura.
• Cuando realizas una recompra, la factura se emite de manera automática y llegará a tu correo con el que inicias sesión en tienda, desde el destinatario “MIDOT PyME online vía Gigstack”

• Si no puedes acceder a tu cuenta envía tu usuario al correo: [email protected] y recibirás un enlace para restablecer tu contraseña.
• Al hacer clic en el enlace, podrás generar una nueva contraseña y acceder nuevamente.

• Ingresa a tu cuenta en: https://midotonline.com/my-account/
• Haz clic en “Mis test” y selecciona la prueba que deseas enviar.
• Se desplegará la pantalla “Detalle del Candidato” donde debes capturar: el nombre, apellidos, RFC, mail, teléfono y el tipo de prueba que se aplicará.
• Si deseas enviar la prueba inmediatamente al candidato, haz clic en “Guardar y Enviar”; si aún no la deseas enviar haz clic en “Guardar” y la información del candidato quedará grabada para que la puedas enviar después.
• Una vez que el candidato termine de responder la prueba, podrás visualizar el resultado de manera inmediata en la misma casilla donde la enviaste. Verás un resumen de la evaluación y sus resultados; estará disponible el ícono de descarga.

• La información personal del candidato está ligada a una clave de generación única de la prueba, por lo que una vez “guardada y enviada” al candidato no es posible modificarla, ya que dicha información se resguarda. Te recomendamos estar completamente seguro de que tu candidato tomará la evaluación antes de enviársela.
• En caso de tener alguna consulta específica, envía un correo a: [email protected] y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo.

• Ingresa a tu cuenta en https://midotonline.com/my-account/
• Haz clic en “Mis test” y selecciona la prueba que deseas enviar.
• Se desplegará la pantalla “Detalle del Candidato” donde debes capturar: el nombre, apellidos, RFC, mail, teléfono y el tipo de prueba que se aplicará según el puesto a evaluar y haz clic en guardar y enviar.

Importante: No todas las versiones del catálogo completo de MIDOT están disponibles en tienda para la venta unitaria. Algunas versiones son exclusivas del portafolio Enterprise. Contáctanos para brindarte información por paquete.

• Para cambiar el RFC o razón social de una factura que ya se emitió envía un mensaje a: [email protected] , solicitando la refacturación e incluyen tu constancia fiscal actualizada.
• Recibirás la nueva factura por correo electrónico.
• Es indispensable que esta solicitud sea en el mismo mes en el que se realizó la compra, de otra manera no será posible refacturar.

• Al realizar el llenado de tu información deberás capturarla como aparece en tu Cédula de Identificación Fiscal. Hacemos una verificación de datos con el SAT para corroborar que nuestro servicio llega a empresas que cumplen los lineamientos fiscales y están dadas de alta en el servicio tributario.

• Nuestras pruebas están destinadas a empresas dadas de alta y actualizadas. No vendemos pruebas a candidatos en busca de empleo.

• El resultado "Sin resultados" se debe a una posible manipulación en la prueba y las razones por las puede aparecer este resultado son: 1) Se responde más del 25% de la prueba con la respuesta "No sé"; 2) El examinado responde sin honestidad y 3) Se dan respuestas al azar.
• En la parte de abajo de la puntuación general encontrarás un resumen del por qué se determinó este tipo de resultado.
• No es necesario que reapliques la prueba, al menos que el candidato te explique que por alguna razón no presto atención y esto genere un “sin resultados”

• Las pruebas se liberan hasta que refleja el dinero de cualquier método de pago en nuestra cuenta bancaria. Si han pasado varios días y no ves tus pruebas liberadas es posible que el banco no haya procesado el pago.

• En la tienda en línea no están disponible todas nuestras soluciones para venta unitaria. Si deseas acceder al portafolio completo debes adquirir al menos 30 pruebas. Envía un correo a info@midot para más información.

• Se debe que la verificación de tus datos con el SAT está en pausa. Es necesario que captures nuevamente tus datos para que se habilite el botón y puedas completar tu compra.

• SI, la compra de pruebas del portafolio PyMe no tiene límite, incluso puedes obtener descuentos por volumen,

• No, en la tienda solo puedes comprar hasta 29 pruebas; IntegriTEST, TRUSTEE HR AVATAR y StabiliTEST y con un catálogo de versiones limitado. Si deseas adquirir 30 o más pruebas o el catálogo de versiones completo, debes adquirir un paquete del portafolio Enterpirse.
• Envía un correo a [email protected] para más información.